Wij zijn er om jouw mobiliteit moeiteloos en zorgeloos te maken. Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze dienstverlening. Of het nu gaat om betalen, administratie, huur of lease; we helpen je graag verder.
Bij Emil Frey Mobility kun je als zakelijke klant binnen één werkdag in een auto rijden. Vul een offerte-aanvraag in via onze website, en wij sturen je zo snel mogelijk een persoonlijke offerte. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen via: 030 753 35 05.
Particuliere klanten kunnen ook binnen één werkdag over een auto beschikken. Vul een offerte-aanvraag in via onze website of neem telefonisch contact op via 030 753 35 05.
Indien je het niet eens bent met een boete of bekeuring, voeg dan het machtigingsformulier bij je bezwaarschrift. Let wel, het is belangrijk om de boete in de tussentijd te voldoen aan Emil Frey Mobility, aangezien wij de betaling aan de instantie verzorgen.
Op de boete staat doorgaans vermeld bij welke instantie je bezwaar kunt indienen, maar houd er rekening mee dat regels per instantie kunnen variëren. Bezoek voor specifieke informatie de website van de betreffende instantie, bijvoorbeeld het CJIB. Na indiening van je bezwaar ontvang je een bevestiging van de betreffende instantie.
Ja, je kunt de auto gratis ophalen en terugbrengen bij onze vestiging in Baarn of Oirschot. Voor levering op locatie door heel Nederland rekenen wij een tarief van €90,- exclusief BTW (exclusief eventuele extra kosten, zoals veerpont). Voor wisseling van voertuigen hanteren wij een tarief van €115,- exclusief BTW. Indien een spoedtransport gewenst is, zijn de kosten €120,- exclusief BTW.
Bij aflevering en inlevering vindt altijd een schade-inspectie plaats in onze vestiging in Zwolle. De kilometerstand en brandstofniveau bij vertrek en terugkomst in Zwolle zijn leidend. De auto dient bij inlevering met een volle tank te worden geretourneerd.
Het standaard eigen risico per gebeurtenis bedraagt:
Bij bepaalde schades kan een ander eigen risico gelden, zoals:
Voor jonge bestuurders (jonger dan 24 jaar) kan het eigen risico worden verhoogd tot €500,- (personenauto) en €700,- (bestelauto). Bovenhoofdse schades hebben een eigen risico van €5.000,-. Indien zich binnen een jaar meerdere niet-verhaalbare schades voordoen, passen wij een hogere staffel voor het eigen risico toe.
Toestemming van Emil Frey Mobility is vereist voor reizen naar het buitenland met een shortlease-auto. Wij raden aan om een reisverzekering en/of Internationale Reis- en Kredietbrief (IRK) af te sluiten. Bij toestemming is de auto verzekerd in het buitenland en wordt indien nodig vervangend vervoer geregeld.
Maak dan direct een melding bij ons
Gelieve de schade binnen 24 uur te melden via e-mail aan verhuur@emilfreymobility.nl.
Facturatie geschiedt voorafgaand aan elke maand. Zakelijke klanten worden via automatische incasso gefactureerd, terwijl particuliere klanten hun facturen zelfstandig overmaken.
